Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. Como el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en minutos¹, es importante enviarlo solo a destinatarios de confianza y siempre asegurarse de usar la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero Zelle.Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de Terrabank y seleccione “Send Money with Zelle^®”.

Valide o ingrese su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, ingréselo, acepte los términos y las condiciones, y ya está listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle.

Para enviar dinero usando Zelle, tan solo seleccione a alguno de los contactos en su dispositivo móvil (o agregue una dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario de confianza), agregue el monto que desea enviar y una nota opcional, revise esa información y luego presione “Send.”(enviar) En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para el destinatario en minutos¹.

Para solicitar dinero usando Zelle, elija “Request,” (solicitar)seleccione la persona a quien desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que quiere solicitar, incluya una nota adicional, revise la información ingresada y presione “Request”(solicitar)³.

Para recibir dinero, solo comparta con un amigo la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió y solicítele que le envíe dinero con Zelle.

Si ya se inscribió en Zelle, no tiene que hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria, por lo general, en minutos.¹.

Si aún no se inscribió en Zelle, recibirá un aviso por email o mensaje de texto, y siga los pasos de abajo:.

1. Haga clic en el enlace proporcionado en el aviso de pago que recibió por email o mensaje de texto.
2. Haga clic en Start Search (comenzar búsqueda) y seleccione Terrabank..
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió el aviso de pago: debe inscribirse en Zelle usando la dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir el dinero.

Zelle es una forma excelente de enviar dinero a familiares, amigos y conocidos, como a su entrenador personal, niñera o vecino².

Como el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en minutos¹, Zelle solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Zelle y Terrabank no ofrecen un programa de protección para pagos autorizados que se hacen a través del servicio, por ejemplo, si no recibe los productos o servicios que pagó, o los productos o servicios que recibió están dañados o no son lo que esperaba.

Terrabank no cobra nada por usar Zelle.⁴.

It’s easy — Es fácil: Zelle ya está disponible en la aplicación bancaria móvil de Terrabank. Dé un vistazo a nuestra aplicación y siga una serie de pasos sencillos para inscribirse hoy mismo en Zelle.

Aquí puede encontrar una lista completa de bancos participantes y cooperativas de crédito activos en Zelle. Zelle here.

Si el banco del destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes aumenta constantemente, y su destinatario puede usar Zelle con tan solo descargar la aplicación Zelle para iOS y Android.

Para inscribirse en la aplicación Zelle, su destinatario ingresará información de contacto básica, una dirección de email, un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa^® or Mastercard^® con una cuenta radicada en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito ni tarjetas de crédito internacionales.

Cuando se inscriba con Zelle a través de la aplicación Terrabank, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparte con Zelle (no se comparte información de cuenta confidencial, ya que queda guardada en Terrabank). Cuando alguien envía dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. inscritos, Zelle busca la dirección de email o número de teléfono en su “directorio” y le notifica a Terrabank sobre el pago entrante. Luego Terrabank dirige el pago a su cuenta bancaria, mientras preserva la privacidad de la información confidencial de su cuenta.

Para usar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar radicadas en EE. UU.

Si el destinatario aún no se inscribió en Zelle, el pago seguirá pendiente y el dinero no se transferirá desde su cuenta. Si el destinatario no se inscribe en un plazo de 14 días, el pago caducará y la transacción deberá repetirse.

Si la persona a la cual le envía dinero ya está inscrita en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso, es importante enviarlo solo a destinatarios de confianza y siempre asegurarse de usar la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si usted no puede recuperar el dinero, llámenos al 1-855-TERRABK para que podamos ayudarlo.

El dinero que se envía con Zelle, por lo general, está disponible para el destinatario inscrito en cuestión de minutos¹.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, el destinatario recibirá un aviso donde se le solicita que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta del destinatario, por lo general, en minutos¹.

Si su pago está pendiente, recomendamos confirmar que la persona a la que le envía dinero se ha inscrito en Zelle y que usted ingresó la dirección de email y el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, procure revisar si recibió una notificación de pago por email o mensaje de texto. Si no recibió una notificación de pago, recomendamos que se ponga en contacto con el remitente para confirmar si ingresó la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Todavía tiene problemas? Contacte al equipo de asistencia al cliente de Terrabank llamando al número gratuito, 1-855-TERRABK, o a través de nuestra página de soporte.

¡Sí! Recibirá un aviso por email o mensaje de texto.

Proteger su dinero y su información es la máxima prioridad de Terrabank. Cuando use Zelle en nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información se protege con la misma tecnología que usamos para proteger su cuenta bancaria.

Si no conoce a la persona o no está seguro si recibirá lo que pagó (por ejemplo, productos comprados en una subasta en línea o sitio de ofertas), le recomendamos que no use Zelle para estos tipos de transacciones.

Estas transacciones implican un riesgo potencialmente alto (igual que enviar efectivo a una persona que no conoce). Zelle y Terrabank no ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si no recibe el producto que pagó, o el producto que recibió no concuerda con la descripción o no es como esperaba.

Es posible que su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. ya estén inscritos en Zelle con otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y solicítele que transfiera su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. a Terrabank, para que pueda usarla para Zelle.

Una vez que el equipo de atención al cliente transfiera su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta de Terrabank para que usted pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación bancaria móvil y la banca en línea de Terrabank. Llame al equipo de atención al cliente de Terrabank a la línea gratuita, 1-855-TERRABK, para obtener ayuda.